Polityka cenowa

1. Zasada ogólna

ARIAN INVEST Sp. z o.o. (marka Valuta.com.pl, KRS 0001004559, NIP 5213994406, REGON 523759467, Aleje Jerozolimskie 47, 00-697 Warszawa) prowadzi sprzedaż i skup walut po kursach publikowanych w serwisie valuta.com.pl oraz na tablicach w placówkach w Warszawie i Krakowie. Kurs widoczny przed transakcją jest kursem ostatecznym — nie doliczamy prowizji, opłat manipulacyjnych ani dopłat za obsługę.

2. Jak powstaje kurs

Na kurs kupna i sprzedaży składają się:

• bieżąca cena waluty na rynku międzybankowym,
• koszt pozyskania i transportu gotówki w danym nominale,
• zmienność danej pary walutowej oraz jej płynność,
• koszty operacyjne placówki i ubezpieczenia wartości pieniężnych.

Różnica między kursem kupna a sprzedaży to spread — jedyne wynagrodzenie kantoru. Im bardziej płynna waluta, tym spread jest węższy; waluty rzadkie mają go szerszy.

3. Zmienność kursów

Kursy aktualizujemy w ciągu dnia wraz ze zmianami na rynku. Kursy prezentowane w serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Wiążący jest kurs potwierdzony w momencie zawarcia transakcji lub kurs zablokowany na podstawie zgłoszenia online.

4. Blokada kursu na 1 godzinę

Po złożeniu zgłoszenia online kurs jest zafiksowany na 1 godzinę. Jeśli w tym czasie dotrzesz do wybranej placówki i podasz 6-cyfrowy kod zgłoszenia, transakcję realizujemy po kursie ze zgłoszenia — nawet gdy rynek zmienił się na niekorzyść. Po upływie godziny obowiązuje kurs bieżący.

5. Kursy hurtowe

Przy wyższych kwotach stosujemy korzystniejsze kursy hurtowe. Warunki ustalamy indywidualnie — wystarczy telefon do placówki przed przyjazdem, żebyśmy potwierdzili kurs i przygotowali gotówkę w wybranej walucie i nominałach.

6. Wycena banknotów i monet

• Standardowy kurs dotyczy banknotów obiegowych w dobrym stanie.
• Banknoty zniszczone, sklejane, pisane lub uszkodzone mogą być wyceniane niżej albo nieprzyjmowane.
• Monety oraz niskie nominały wyceniane są odrębnie, ponieważ generują wyższy koszt obsługi.
• Każdy banknot sprawdzamy pod kątem autentyczności w obecności klienta.

7. Płatności i dokumenty

Transakcje realizujemy gotówkowo, a przy wymianach firmowych również przelewem po wcześniejszym uzgodnieniu. Na życzenie wystawiamy potwierdzenie zakupu lub sprzedaży waluty. Transakcje przekraczające progi ustawowe wymagają okazania dokumentu tożsamości zgodnie z przepisami AML.

8. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy telefonicznie lub osobiście w placówce, w której doszło do transakcji. Rozpatrujemy je w terminie 14 dni. Zasady przetwarzania danych zgłoszonych w reklamacji opisuje Polityka prywatności.