Q&A — найчастіші запитання
Чи стягуєте комісію за обмін?+
Ні. Курс, який відображається на сайті та в обмінному пункті, є остаточним — ми не додаємо комісій, платежів за обслуговування чи доплат за номінали.
На який час фіксується курс після онлайн-замовлення?+
Курс фіксується на 1 годину з моменту подання заявки. За цей час достатньо дістатися до обраного відділення — навіть якщо курс зміниться, діятиме той, що вказано у вашій заявці.
Чи потрібен обліковий запис, щоб замовити обмін?+
Ні. Заявку можна подати як гість — достатньо імені та прізвища, електронної пошти й номера телефону. На вказану пошту ми надсилаємо 6-значний код заявки, який ви називаєте у відділенні.
Чи потрібен документ, що посвідчує особу?+
При невеликих сумах — ні. При операціях, що перевищують пороги згідно з нормами AML, ми зобов'язані перевірити особу — тоді потрібен паспорт чи інше посвідчення особи.
Чи підготуєте більшу суму готівки?+
Так. При більших сумах або рідкісних валютах просимо подати заявку онлайн або зателефонувати до відділення — ми підготуємо готівку на узгоджений час.
Які валюти ви обмінюєте?+
Стандартно EUR, USD, GBP, CHF, CZK та UAH — загалом 19 валют, зокрема CAD, AUD, ILS, CNY, TRY, JPY, AED, HUF, THB, QAR, GEL, RON та ALL. Повний перелік на сторінці Курси валют.
У які години та де працюють обмінні пункти?+
Варшава — Al. Jerozolimskie 47: понеділок–субота 09:00–21:00, неділя — вихідний. Краків — ul. Starowiślna 42: Понеділок – П’ятниця 09:00 – 20:00, Субота 10:00 – 20:00, Неділя Вихідний.