Обмінюйте безпечно. 150+ позитивних відгуків
Valuta
Реєстрація

Регламент надання послуг Valuta.com.pl

Правила користування сайтом valuta.com.pl та надання обмінних послуг компанією ARIAN INVEST Sp. z o.o.

Востаннє оновлено: 24 серпня 2026 р.

§1. Загальні положення

  1. Цей Регламент визначає правила користування вебсайтом valuta.com.pl та правила надання обмінних і супутніх послуг (у тому числі скупівлі дорогоцінних металів) компанією ARIAN INVEST Sp. z o.o.
  2. Виконавцем послуг є: ARIAN INVEST SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Aleje Jerozolimskie 47, 00-697 Варшава, Польща, внесена до реєстру підприємців KRS під номером 0001004559, NIP (податковий номер) 5213994406, REGON 523759467 (далі — «Виконавець» або «Valuta.com.pl»).
  3. Виконавець здійснює обмінну діяльність, внесену до реєстру обмінної діяльності, який веде Президент Народного банку Польщі (NBP), під номером 19728.
  4. Контакти з Виконавцем: телефоном (Варшава: +48 571 333 510, Краків: +48 793 083 319), особисто у відділеннях, або електронно: kantorvaluta.waw@gmail.com.

§2. Визначення

  1. «Сайт» — вебсайт, доступний за адресою valuta.com.pl.
  2. «Клієнт» — фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка користується послугами Виконавця.
  3. «Онлайн-заявка» — форма, яку Клієнт заповнює на Сайті з метою резервування курсу обміну валюти.
  4. «Відділення» — стаціонарний обмінний пункт Виконавця у Варшаві або Кракові.
  5. «Код підтвердження» — шестизначний код, який надсилається Клієнту після подання Онлайн-заявки і дозволяє здійснити операцію у Відділенні на зарезервованих умовах.

§3. Послуги, що надаються електронним шляхом

  1. Через Сайт Виконавець безкоштовно надає електронну послугу, яка полягає у: перегляді інформації про курси валют, поданні Онлайн-заявки (резервування курсу), створенні та веденні облікового запису Клієнта.
  2. Для користування Сайтом необхідний пристрій із доступом до інтернету та браузер, що підтримує JavaScript і файли cookie, а також діюча електронна адреса.
  3. Клієнту забороняється надавати контент протиправного характеру та вчиняти дії, що можуть порушити належне функціонування Сайту.
  4. Клієнт може у будь-який момент відмовитися від облікового запису на Сайті, звернувшись до Виконавця за контактами, вказаними у §1(4).
  5. Скарги щодо функціонування самого Сайту (напр., технічних помилок) розглядаються у порядку та в строк, зазначені у §9 цього Регламенту.

§4. Правила здійснення обмінних операцій

  1. Онлайн-заявка є виключно резервуванням курсу обміну на строк 1 година з моменту її подання — вона не є укладенням договору обміну валюти.
  2. Укладення та виконання договору обміну валюти відбувається виключно у Відділенні, в присутності Клієнта, після пред'явлення Коду підтвердження (якщо застосовно) та — у випадках, передбачених законодавством про протидію відмиванню коштів, — документа, що посвідчує особу.
  3. Курси валют, опубліковані на Сайті, мають виключно інформаційний характер і не є офертою у розумінні ст. 66 Цивільного кодексу Польщі; обов'язковим є курс, підтверджений на момент укладення операції у Відділенні, або зарезервований відповідно до п. 1.
  4. Детальні правила формування курсів, спреду та оптових курсів визначені в окремій Ціновій політиці, доступній за адресою valuta.com.pl/polityka-cenowa, яка є невід'ємним доповненням до цього Регламенту.
  5. Виконавець залишає за собою право відмовити у здійсненні операції у випадках, передбачених законодавством, зокрема законодавством про протидію відмиванню коштів та фінансуванню тероризму.

§5. Протидія відмиванню коштів (AML/CFT)

  1. Виконавець є «зобов'язаною установою» у розумінні Закону Польщі від 1 березня 2018 р. про протидію відмиванню коштів та фінансуванню тероризму.
  2. У випадках, передбачених законодавством, Виконавець застосовує заходи фінансової безпеки, зокрема перевірку особи Клієнта на підставі документа, що посвідчує особу, при операціях, які перевищують встановлені законом пороги або викликають обґрунтовану підозру.
  3. Правила обробки персональних даних, зібраних у зв'язку з виконанням обов'язків AML/CFT, описані в Політиці конфіденційності, доступній за адресою valuta.com.pl/polityka-prywatnosci.

§6. Персональні дані

  1. Правила обробки персональних даних Клієнтів визначені в Політиці конфіденційності, доступній за адресою valuta.com.pl/polityka-prywatnosci, яка є невід'ємною частиною цього Регламенту.

§7. Право на відмову від договору

  1. Операції обміну валюти здійснюються особисто у Відділенні, в присутності Клієнта, — тому вони не є договором, укладеним на відстані, у розумінні Закону Польщі про права споживачів.
  2. Незалежно від зазначеного вище, тією мірою, якою Онлайн-заявку можна було б вважати елементом договору, укладеного на відстані, споживачу не належить право на відмову від договору на підставі ст. 38 п. 2 Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів, оскільки ціна обміну валюти залежить від коливань фінансового ринку, які не залежать від Виконавця і можуть відбутися до закінчення строку на відмову від договору.

§8. Скарги

  1. Клієнт може подати скаргу: телефоном, особисто у Відділенні або електронно на адресу kantorvaluta.waw@gmail.com.
  2. Скарга повинна містити: контактні дані Клієнта, опис зауважень та бажаний спосіб їх вирішення.
  3. Виконавець розглядає скаргу та надає відповідь протягом 14 днів з дня її отримання.
  4. У разі відмови в задоволенні скарги Виконавець зазначає обґрунтування та інформує Клієнта, який є споживачем, про можливість скористатися позасудовими способами розгляду скарг та захисту прав, відповідно до §9 нижче.

§9. Позасудове вирішення спорів

  1. Клієнт, який є споживачем, має право скористатися позасудовими способами розгляду скарг та захисту прав, зокрема звернутися до відповідного воєводського інспектора Торгової інспекції (Inspekcja Handlowa). Виконавець повідомляє, що не погоджується на участь у позасудовому вирішенні споживчих спорів перед Фінансовим омбудсменом (Rzecznik Finansowy, www.rf.gov.pl).
  2. Споживач також може скористатися платформою онлайн-вирішення спорів ЄС (ODR), доступною за адресою: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=UK.

§10. Прикінцеві положення

  1. До цього Регламенту та договорів, укладених із Виконавцем, застосовується право Польщі.
  2. Виконавець залишає за собою право змінювати Регламент з важливих причин (зміна законодавства, зміна обсягу послуг). Про зміну Регламенту Клієнти, які мають обліковий запис, будуть повідомлені електронним шляхом із розумним попередженням.
  3. Регламент набирає чинності з дня публікації на Сайті.
  4. У разі розбіжностей між польською, англійською та українською мовними версіями цього Регламенту переважну силу має польська версія.